Details van het retourbeleid

Herroepingsrecht

1. U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn is veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Email: klantenservice@futonlove.nl) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
3. Hierbij wens(en) ik/wij (*) de aankoop van de volgende goederen ongedaan te maken (*):
   • Besteld op (*) / Ontvangen op (*) _____
   • Naam van de klant(en) _____
   • Adres van de klant(en) _____
   • Datum _____

   (*) Doorhalen wat niet van toepassing is

4. Daarnaast kan de consument ook een onttrekkingsverklaring van de koopovereenkomst indienen bij de verkoper via de functie “hier de overeenkomst herroepen" (overeenkomstig Richtlijn 2023/2673 van het Europees Parlement en de Raad/ Art 6:230oa DCC), d.w.z. via het online formulier dat beschikbaar is op de website of via het limiet van de gebruikersrekening. Als u producten wilt retourneren, voert u het bestelnummer in waarin ze zijn verzonden (u vindt dit in de e-mail die u na het plaatsen van de bestelling hebt ontvangen) and het telefoonnummer of e-mailadres.
5. In het geval van het indienen van de in paragraaf 4 genoemde verklaring en het verzenden overeenkomstig de bepalingen ervan, moet de verkoper onmiddellijk op een duurzame manier bevestigen (via elektronische correspondentie, naar het in het formulier verstrekte e-mailadres) de ontvangst van de onttrekkingsverklaring van de klant uit de Product Sales Agreement die in de Online Store is gesloten.
6. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
7. Gevolgen van de herroeping:
   1. De terugzending moet onmiddellijk plaatsvinden, maar uiterlijk binnen 14 dagen.
   2. Genereer het retourformulier en druk het vervolgens af.
8. Doe de verpakte goederen samen met het retourformulier in de doos en plak deze goed dicht.
   Stuur naar: Pascall, ul. Średzka 8, 63-005 Kleszczewo, Polen
9. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
10. U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval ten laatste binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons in kennis hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn wordt in acht genomen, indien u de goederen vóór afloop van de termijn van veertien dagen verstuurt. In dit geval bent u verplicht om de kosten van retourzending op uw rekening te nemen.
11. U hoeft alleen te betalen voor de waardevermindering van de goederen, indien deze waardevermindering is te herleiden op een ter controle van de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen niet noodzakelijk hanteren ervan.

Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
   1. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
   2. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;